|
|
 |
CRM
Titanium es una aplicación, desarrollada en Lotus Notes, destinada
a gestionar las relaciones con clientes. Se compone de diferentes
módulos específicamente diseñados para su utilización por los
integrantes de los departamentos comerciales y de marketing,
resolviendo sus necesidades de trabajo en grupo y comunicación. |
|
CRM
Titanium se ha construido pensando en los usuarios a los que
va destinada: La mayoría de las operaciones se activan por medio
de botones, lo que facilita su comprensión inmediata y directa.
Además, el aprendizaje se simplifica extraordinariamente ya
que, todos y cada uno de los elementos que componen CRM Titanium,
han sido diseñados y desarrollados con objeto de facilitar una
rápida asimilación por cualquier tipo de usuario. CRM Titanium
puede ser utilizado con PC's (de sobremesa o portátiles) así como desde sistemas PALM. |
|
En
todos aquellos casos en que es necesario, existen sistemas de
ayuda "en línea" que aportan al usuario la información precisa
en cada momento. |
|
CRM
Titanium permite almacenar datos, textos, gráficos, sonidos,
fotografías, imágenes y vídeos. |
|
La
introducción de la información puede realizarse por los medios
normales o con herramientas de reconocimiento de voz, por lo
que se eliminan las dificultades de introducción por teclado
de documentos extensos, consiguiendo notables reducciones de
tiempo así como sus costes asociados. |
|
CRM
Titanium es una aplicación que está estructurada para ser utilizada
en proceso distribuido y permite la utilización de cualquier
tipo de comunicaciones, particularmente Internet (Intranet /
Extranet). |
|
La
utilización de Lotus Notes Domino permite configurar las comunicaciones
entre los equipos remotos y la central con la estructura que
sea más eficiente para cada cliente. Normalmente se utiliza
el proceso de REPLI-CACIÓN de bases de datos de Notes, que es
el mejor sistema de sincronización del mercado. |
|
CRM
Titanium se encarga de importar los datos del sistema informático corporativo así como de que los ordenadores remotos reciban
los datos que les corresponden (datos de productos a todos los usuarios, a cada
vendedor los datos de sus clientes con sus tablas correspondientes, a los jefes
de zona la suma de los clientes de sus vendedores, etc.). |
|
|
La
implantación de CRM Titanium
aporta los siguientes beneficios: |
| > |
Mayor
rapidez y eficiencia en las comunicaciones, con sensibles
reducciones en los costes |
| > |
Archivo
y recuperación de la información automatizados e integrados
|
| > |
Seguimiento
permanente de la situación: Ventas, Gastos, Call Center,
Campañas de Marketing, etc... |
| > |
Medio
de comunicación eficiente: correo electrónico, Notes Mail,
con interface
de usuario muy sencillo e intuitivo |
| > |
Posibilidad
de utilización de cualquier dispositivo hardware |
| > |
Desarrollo
en herramienta de última generación |
| > |
Modular
y parametrizable |
|
|
|
Módulos: |
| > |
Clientes,
Contactos y Direcciones
|
| > |
Artículos/Productos/Familias
|
| > |
Introducción
de pedidos |
| > |
Rapports
de visita, llamadas |
| > |
Notas
y liquidaciones de gastos |
| > |
Previsiones
de ventas |
| > |
Seguimiento
de ventas |
| > |
Campañas
de Marketing |
| > |
Call
Center |
| > |
Noticias
y Forum |
| > |
Planificación
de tareas |
| > |
Envío
de Faxes de gestión |
| > |
Comunicaciones
|
| > |
Integración
en sistemas "Palm" |
| > |
Integración
de datos con el Host |
|
